Política de Privacidade
Última atualização: 13 de Abril de 2026
O CHATON.VIP ("nós", "nosso") está comprometido em proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso site e serviços, especialmente em relação à nossa integração com os produtos do Meta (WhatsApp, Instagram, Messenger).
1. Informações que Coletamos
Podemos coletar as seguintes categorias de informações:
- Informações de Registro: Nome, endereço de e-mail, número de telefone e dados de login na plataforma.
- Dados de Integração: Quando você conecta o CHATON.VIP à sua conta Meta Business, recebemos permissões e tokens de acesso para gerenciar mensagens, além de informações públicas do perfil comercial.
- Conteúdo de Mensagens: Processamos e armazenamos as mensagens enviadas e recebidas através da nossa plataforma com o intuito exclusivo de fornecer o serviço contratado de centralização de atendimento.
- Dados de Uso: Informações sobre como você interage com a nossa plataforma, logs do sistema, endereços IP e métricas de desempenho.
2. Como Usamos as Informações
Utilizamos suas informações para:
- Fornecer, operar e manter nossos serviços de integração de chat.
- Cumprir com os requisitos da API do Meta e WhatsApp Cloud API.
- Melhorar, personalizar e expandir nossos recursos.
- Compreender e analisar como você usa nossos serviços.
- Desenvolver novos produtos, serviços e recursos de inteligência artificial.
- Comunicar com você, seja para suporte técnico, seja para notificações de serviço ou segurança.
3. Compartilhamento de Informações e Terceiros
Nós não vendemos os seus dados pessoais ou as informações de seus clientes a terceiros. As informações só são compartilhadas nas seguintes situações:
- Provedores de Serviços (Meta): Os dados de mensagens trafegam pela infraestrutura oficial do Meta (Meta Platforms, Inc.) para garantir a entrega via WhatsApp/Instagram/Messenger de acordo com os Termos do Desenvolvedor do Meta.
- Obrigação Legal: Se necessário por lei, regulamentação ou intimação judicial cabível.
- Transferências de Negócios: Em caso de fusão, venda de ativos da empresa, financiamento ou aquisição parcial ou total de nossos negócios por outra empresa.
4. Segurança dos Dados
As informações transitam em conexões criptografadas de ponta a ponta quando suportadas. Empregamos medidas de segurança técnicas e organizacionais rígidas (incluindo firewalls e criptografia de bancos de dados) para proteger suas informações pessoais contra acesso, divulgação ou uso não autorizado. Lembre-se, porém, que nenhum método de transmissão pela Internet é 100% seguro.
5. Conformidade com LGPD e Políticas do Meta
Declaramos o compromisso em tratar as informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) vigente no Brasil e com as restritas Políticas de Segurança e Privacidade para Desenvolvedores do Meta Business, incluindo diretrizes de limitação de retenção de dados e propósitos definidos de processamento.
6. Seus Direitos de Privacidade
Seus direitos como titular dos dados incluem solicitar acesso, exclusão, correção e bloqueio ao uso não essencial. Para revogar as permissões de acesso ao seu Meta Business, você pode fazê-lo diretamente nas "Configurações de Integração de Negócios" no Facebook e desvincular o CHATON.VIP.
7. Entre em Contato
Se você tiver alguma dúvida ou comentário sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco através do e-mail: [email protected]